Wir holen uns das TÜV-Pickerl!
„Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns als Dienstleistungsunternehmen höchste Priorität. Eine wesentliche Voraussetzung für Ihre Zufriedenheit ist, dass wir beste Qualität leisten. Mit der 2019 geplanten ISO-Zertifizierung unserer Kanzlei setzen wir neue, hohe Qualitätsstandards“.
Partner & Steuerberater Mag. Stefan Prokopp
Wozu dient eine ISO-Zertifizierung in der Steuerberatung?
Die ISO-Zertifizierung dient Ihrer Kundenzufriedenheit durch Qualitätssicherung: Es werden unsere Prozesse übersichtlich für das gesamte Team dargestellt und in der Kanzlei gelebt. Ziel ist es, die Qualitätssicherung als Bestandteil der täglichen Arbeit zu implementieren und den Standard weiterhin so hoch zu halten, wie Sie es gewohnt sind.
Das Qualitätszertifikat orientiert sich an der Norm ISO 9001, einer Norm für Qualitätsmanagementsysteme.
Derzeit sind nur ca. 30 Steuerberatungskanzleien in Österreich ISO-zertifiziert.
Zertifizierung bedeutet für uns auch:
- Einsparung von Zeit- und Sachressourcen
- Effizienzsteigerung
- Konsequente weitere Umsetzung von Digitalisierung und Automatisierung
- Vermeidung von Fehlern
- Verbesserung unserer internen Kommunikation
- Vereinheitlichung unserer teamübergreifenden Arbeit
- Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
In einem ersten intensiven Workshop mit allen Partnern haben wir den Grundstein für unsere ISO-Zertifizierung gelegt: Gemeinsam haben wir unser Leitbild entwickelt, den Zeitplan und die verschiedenen Arbeitspakete und Projekte besprochen und teamintern verteilt.
Was bedeutet die Zertifizierung unserer Kanzlei für Sie als Kunde?
- Höchste Qualität in der Beratung
- Wir richten unsere Unternehmensprozesse auf unsere Kunden aus und maximieren die Kundenorientierung und Qualität in unserer Arbeit. Damit stellen wir die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.
- Ständige Verbesserung und Optimierung der Prozesse
- Wir bieten Ihnen damit eine Absicherung unserer Organisation nach modernen Standards.
- Durch das anerkannte Zertifikat wird unsere Qualität vom TÜV Austria objektiv und unabhängig überprüft und bestätigt.
Wir halten Sie über unseren Zertifizierungs-Prozess auf dem Laufenden!
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